Ứng dụng / Mobile
công bố rõ các điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản và giao dịch của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và 23win9, bao gồm cách tài khoản được tạo lập, cách các giao dịch qua ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card được ghi nhận, cũng như cách nội dung trên nền tảng được trình bày. Chúng tôi áp dụng chính sách này nhất quán ở mọi điểm tiếp cận dịch vụ — dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính bàn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu luật địa phương của bạn không cho phép tham gia các dịch vụ loại này, bạn không được phép sử dụng nền tảng. Chúng tôi không đưa ra bất kỳ cam kết pháp lý nào vượt quá phạm vi được công bố trong tài liệu này. Các thay đổi về điều khoản sẽ được thông báo trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Với mọi câu hỏi về chính sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh được công bố trong tài khoản.
Chính sách pháp lý của 23win9 xác định rõ bốn nhóm nội dung: những gì chúng tôi chịu trách nhiệm, những gì thuộc phạm vi bên thứ ba và những giới hạn nhất định theo luật địa phương. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết cách xử lý khi phát sinh vấn đề với tài khoản hoặc giao dịch.
Chính sách này điều chỉnh toàn bộ quá trình đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý tài khoản. Mọi bước xác minh được mô tả trong trang cài đặt tài khoản của bạn — chúng tôi không yêu cầu thông tin ngoài những trường được liệt kê ở đó.
Các giao dịch qua ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card đều nằm trong phạm vi chính sách này. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản và bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.
Nội dung trò chơi, tỷ lệ và thông tin sự kiện thể thao được cập nhật từ nhà cung cấp. Chúng tôi chịu trách nhiệm về nội dung hiển thị trực tiếp trên nền tảng, nhưng không chịu trách nhiệm về dữ liệu từ nguồn bên ngoài mà bạn tham chiếu độc lập.
Liên kết đến trang bên ngoài hoặc dịch vụ thanh toán trung gian không thuộc phạm vi chính sách này. Mỗi đơn vị bên thứ ba có điều khoản riêng — hãy đọc kỹ trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào ngoài nền tảng 23win9.
Là người dùng, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu và tài khoản của mình. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào từ mục lịch sử trong tài khoản — bao gồm các giao dịch qua ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card. Nếu thông tin cá nhân được lưu trong tài khoản không chính xác, bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ. Với các câu hỏi liên quan đến dữ liệu hoặc điều khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự nhận được. Tất cả quyền này được bảo lưu trong giới hạn cho phép theo luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ áp dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử để xem toàn bộ giao dịch và hoạt động được ghi nhận. Dữ liệu được hiển thị theo thứ tự thời gian và có thể lọc theo khoảng ngày.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin liên kết ví điện tử trong tài khoản cần chỉnh sửa, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Đội ngũ sẽ hướng dẫn các trường cần cung cấp.
Bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, bạn có thể gửi câu hỏi qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ trả lời bằng tiếng Việt và dẫn đúng điều khoản liên quan.
Trong giới hạn luật địa phương cho phép, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản. Yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, có thể liên hệ qua ba kênh được công bố trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về chính sách, giao dịch và quyền tài khoản theo thứ tự yêu cầu nhận được.
Mở cửa sổ chat trong tài khoản để trao đổi trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái giao dịch.
Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách hoặc yêu cầu cập nhật dữ liệu qua địa chỉ email được đăng trong trang liên hệ của 23win9. Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm.
Kênh Telegram chính thức được công bố trong phần liên hệ của tài khoản. Dùng để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu hoặc nhận thông báo cập nhật điều khoản.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật được công bố trong chính sách bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài các trường hợp được liệt kê trong điều khoản. Bạn kiểm soát được thông tin trong tài khoản và có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa theo hướng dẫn ở mục hỗ trợ.
Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xử lý theo quy trình công bố.
Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Tài khoản được bảo vệ qua xác minh thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm thời theo quy trình được hướng dẫn.
Gửi yêu cầu thay đổi thông tin hoặc xóa dữ liệu qua kênh email hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi có vướng mắc.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Hãy kiểm tra quy định pháp luật tại địa phương của bạn trước khi đăng ký tài khoản.
Khi có thay đổi điều khoản, thông báo sẽ được gửi vào tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó, điều đó được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch. Tất cả các giao dịch qua ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card đều được ghi nhận ở đây theo thứ tự thời gian và có thể lọc theo ngày.
Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ được đăng trong trang liên hệ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn bạn điền đúng các trường cần cập nhật.
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài các trường hợp được liệt kê rõ trong chính sách bảo mật. Bạn có thể xem toàn bộ danh sách các trường hợp đó trong tài liệu chính sách bảo mật của chúng tôi.
Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Yêu cầu chỉ được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản, và trong giới hạn luật địa phương cho phép tại khu vực đủ điều kiện của bạn.