Ứng dụng / Mobile
23win9 áp dụng bộ điều khoản này cho mọi tài khoản, giao dịch và nội dung trên nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản tại 23win9, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý toàn bộ các điều khoản được nêu ở đây. Chúng tôi có quyền cập nhật nội dung chính sách bất kỳ lúc nào; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm rõ thay đổi. Tài khoản của bạn chỉ dành cho mục đích cá nhân. Mọi hành vi chia sẻ thông tin đăng nhập, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc cung cấp thông tin không trung thực đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản. Các giao dịch qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký — không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba. Nội dung trên nền tảng, bao gồm giao diện trò chơi, hình ảnh và dữ liệu tỷ lệ kèo, là tài sản của chúng tôi hoặc đối tác cung cấp. Bạn không được sao chép, phân phối hoặc khai thác bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại. Điều khoản này không thay thế bất kỳ nghĩa vụ pháp lý nào theo luật địa phương hiện hành.
Không phải mọi phần của nền tảng đều chịu cùng một bộ quy tắc. Dưới đây là bốn nhóm chính để bạn hiểu rõ điều khoản bao phủ những gì và điều gì nằm ngoài phạm vi chúng tôi kiểm soát trực tiếp.
Điều khoản bao gồm toàn bộ quá trình đăng ký, đăng nhập và quản lý thông tin tài khoản cá nhân. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép.
Mọi khoản nạp và rút qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ đều thuộc phạm vi điều khoản. Giới hạn và điều kiện giao dịch cụ thể được hiển thị trực tiếp trong mục ví tài khoản khi bạn thao tác.
Trò chơi, tỷ lệ kèo và giao diện do chúng tôi hoặc đối tác cung cấp nội dung chịu trách nhiệm. Thông tin tỷ lệ hoàn trả (RTP) chỉ hiển thị khi nhà cung cấp trò chơi công bố — chúng tôi không tự đặt ra con số này.
Các liên kết dẫn ra ngoài nền tảng, ví dụ cổng thanh toán độc lập hoặc trang đối tác, hoạt động theo chính sách riêng của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc điều khoản của bên thứ ba đó.
Theo điều khoản này, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và thông tin cá nhân. Trước hết, bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng — trực tiếp trong mục lịch sử ví tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu thông tin hồ sơ cần chỉnh sửa, hãy truy cập phần cài đặt tài khoản và làm theo các bước xác minh được hiển thị ở đó. Khi có thắc mắc về điều khoản, bạn không cần phải đoán — hãy liên hệ đội hỗ trợ qua các kênh được đăng tải công khai trên trang liên hệ. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản bị đóng hoàn toàn.
Đăng nhập và mở mục lịch sử ví tài khoản để xem toàn bộ các lần nạp và rút, bao gồm giao dịch qua ZaloPay, ngân hàng và thẻ ghi nợ.
Truy cập phần cài đặt tài khoản, điền vào các trường cần cập nhật và hoàn thành bước xác minh được hiển thị — thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác nhận.
Gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng tải trên trang. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo thứ tự; bạn sẽ nhận phản hồi qua kênh đã liên hệ.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Số dư khả dụng sẽ được rút theo quy trình thông thường trước khi chúng tôi hoàn tất việc đóng tài khoản.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn thực hiện quyền của mình, có ba kênh liên hệ được công bố trên trang web. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn và nêu rõ nội dung cần hỗ trợ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Mở biểu tượng chat trên trang web để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về một điều khoản cụ thể hoặc thao tác tài khoản.
Gửi yêu cầu chi tiết qua địa chỉ email được đăng tải ở trang liên hệ. Cách này phù hợp cho các câu hỏi cần đính kèm tài liệu hoặc yêu cầu xem xét kỹ hồ sơ tài khoản.
Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của 23win9 được liệt kê ở chân trang. Thích hợp cho những thắc mắc ngắn về điều khoản hoặc hướng dẫn thao tác ban đầu.
Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần không tách rời của điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua ZaloPay, ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ. Dữ liệu được lưu trữ theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành và không bán cho bên thứ ba.
Trang web sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể quản lý cài đặt cookies qua trình duyệt; tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu do bạn tự đặt. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ hỗ trợ ngay qua kênh chat hoặc email.
Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ được đăng tải. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi qua cùng kênh bạn đã liên hệ.
Những câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 23win9. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống.
Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.
Không. Tài khoản chỉ dành cho mục đích cá nhân. Giao dịch qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ phải khớp với thông tin đã đăng ký. Giao dịch từ bên thứ ba không được chấp nhận và có thể dẫn đến tạm ngừng tài khoản.
Sau khi đăng nhập, mở mục lịch sử ví tài khoản. Toàn bộ các lần nạp và rút — bao gồm giao dịch qua ZaloPay, ngân hàng và thẻ ghi nợ — được liệt kê ở đây theo thứ tự thời gian để bạn dễ dàng đối chiếu.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng tải trên trang. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn — không có khoản nào bị giữ lại ngoài quy trình này.
Có. Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ được công bố. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận; phản hồi sẽ được gửi qua cùng kênh bạn đã liên hệ.